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LESSON12 / KNOWLEDGE BASE
질문에서 시작하는
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86통합 FAQ13주제별 분류
궁금한 주제를 선택하면 서비스 기능과 이용 순서를 확인할 수 있습니다.
이용자
업무
86개의 안내를 찾았습니다.
01
시작·접속
3개 항목FAQ-01라이트 화면으로 사용할 수 있나요?
이용 안내
현재 시스템에는 밝은 배경과 파란색 강조색의 ‘모던 라이트’ 테마가 있습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘설정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘테마 설정’ 화면을 엽니다.
- 설정 → 테마 설정에서 모던 라이트를 선택합니다.
FAQ-02무료체험 후 학원 전용 로그인 화면으로 어떻게 들어가나요?
이용 안내
승인 메일의 시작하기 버튼과 학원 전용 주소를 사용합니다. 주소는 lesson12.com 뒤에 학원 아이디가 붙는 형태로 안내되었습니다.
이용 방법
- 승인 메일에 접속합니다.
- ‘시작하기’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘학원 전용 로그인’ 화면을 엽니다.
- 안내 메일에서 시작하기를 누릅니다. 무료체험 화면으로 돌아가면 받은 전용 주소와 영문 학원 아이디를 확인합니다.
FAQ-03PC와 모바일에서 모두 사용할 수 있나요?
이용 안내
PC와 모바일의 웹브라우저에서 이용할 수 있으며, 휴대폰에는 PWA로 설치해 앱처럼 실행할 수 있습니다. 가장 안전하고 안정적으로 이용하려면 PC와 Android에서는 최신 Chrome 사용을 권장합니다. 단, iPhone·iPad에서 홈 화면에 설치할 때는 Safari를 사용해 주세요.
이용 방법
- 학원 전용 주소에 접속합니다.
- ‘역할별 로그인’ 화면을 엽니다.
- 학원이 전달한 역할별 전용 주소를 권장 브라우저에서 엽니다. PC·Android는 Chrome을 사용하고, iPhone·iPad의 앱 설치는 Safari를 사용합니다. 공용 PC에서는 이용 후 반드시 로그아웃합니다.
02
학생·수업·회차
10개 항목FAQ-04신규 학생에게 과목별 강사를 지정하고 그룹수업에 넣으려면 어떻게 하나요?
이용 안내
강사·과목을 먼저 등록하고 학생 신규 추가의 수강과목 세부 설정에서 강사를 선택합니다. 그룹에서는 학생을 추가하거나 학생 정보에 그룹을 새 수강과목으로 넣습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘학생 관리’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘신규 추가’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘수강과목 세부 설정’ 화면을 엽니다.
- 설정에서 강사·과목 등록 → 학생 신규 추가 → 수강과목 → 시작일·요일·시간·수강료 → 세부 설정에서 강사 지정 순으로 진행합니다.
FAQ-05주 2회 수업의 요일별 담당 강사를 다르게 지정할 수 있나요?
이용 안내
상담에서는 요일별 강사 설정과 과목 분리 방식을 함께 언급했습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘학생 관리’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘학생 상세’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘레슨 일정’ 화면을 엽니다.
- 요일별 강사 지정이 없으면 보컬A·보컬B처럼 과목을 구분하거나 회차별 변경 절차를 사용합니다.
FAQ-06수업 도중 담당 강사가 바뀌면 어디에서 수정하나요?
이용 안내
진행 중 강사가 변경될 때 강사 정보를 수정하는 방식으로 안내되었습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘학생 관리’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘학생 상세’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘수강 정보’ 화면을 엽니다.
- 해당 학생 또는 수업의 강사를 변경하고 변경 회차부터 일정과 강사료가 올바른지 확인합니다.
FAQ-07회차형 수업은 목표 회차가 차면 자동 종료되나요?
이용 안내
자동 종료되지 않습니다. 목표 회차가 소진되면 ‘종료 가능’ 상태가 되고, 관리자가 수업 종료를 확정해야 합니다. 종료일은 확정한 날로 기록됩니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘클래스 수업’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘클래스 목록’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘반 상세’ 화면을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 클래스 수업 → 클래스 목록으로 이동합니다. 해당 반을 선택해 현재/목표 회차와 마지막 수업 기록을 확인한 뒤 수업 종료를 확정합니다. 계속 운영하려면 새 사이클을 시작합니다.
FAQ-08회차 번호는 월이 바뀌면 다시 1회차가 되나요?
이용 안내
월이 아니라 사이클 기준입니다. 개인 수업은 학생·과목별, 그룹은 반별로 번호가 돌며 새 사이클에서 다시 1회차가 됩니다. 월정액 수업에는 회차 번호를 붙이지 않습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘종합관리’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘메인 현황판’ 화면을 엽니다.
- 개인 수업은 왼쪽 메뉴 종합관리 → 메인 현황판에서 현재 회차와 잔여 회차를 확인합니다. 클래스는 클래스 수업 → 클래스 목록에서 반별 사이클과 사용/목표 회차를 확인합니다.
FAQ-09과거 날짜에 수업을 추가하면 회차 순번은 어떻게 정해지나요?
이용 안내
예정 수업은 날짜·시간 순서와 완료 회차를 기준으로 번호가 계산됩니다. 취소 수업은 번호가 없고 뒤 수업의 순번도 밀지 않습니다. 그룹의 이미 기록된 회차는 저장된 번호가 우선입니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘전체일정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘수업 추가’ 화면을 엽니다.
- 추가 후 전체 일정에서 앞뒤 회차와 목표 회차를 확인합니다. 과거 기록과 과목 근거가 부족하면 번호를 추정하지 않고 표시를 제한합니다.
FAQ-10수업 이동·취소·보강은 회차에 어떻게 반영되나요?
이용 안내
일정 변경 자체는 회차를 차감하지 않습니다. 출석·지각·보강·결석 출결은 1회 차감되고, 취소는 수업이 없어진 것으로 처리되어 차감되지 않습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘전체일정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘수업 상세’ 화면을 엽니다.
- 먼저 일정에서 이동·취소·보강을 정확히 구분하고 실제 수업 후 출결을 처리합니다. 잘못 처리했다면 일정 예외와 출결 로그를 각각 확인합니다.
FAQ-38클래스의 운영 상태와 회차 진행 상태는 무엇이 다른가요?
이용 안내
운영 상태는 관리자가 정한 운영중·종료·보관 상태이고, 진행 상태는 시작 전·진행 중·종료 1회차 전·종료처럼 실제 기록 회차로 계산됩니다. 시작일이 지났더라도 회차 기록이 없으면 시작 전입니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘클래스 수업’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘클래스 목록·상세’ 화면을 엽니다.
- 반 목록에서는 운영 상태와 회차 진행도를 함께 확인합니다. 반을 닫기 전 마지막 회차와 수금 처리를 점검합니다.
FAQ-39클래스 한 회차는 누가, 어떻게 기록하나요?
이용 안내
관리자 또는 배정된 강사가 클래스 수업 회차를 기록합니다. 사이클형은 기록할 때 사용 회차가 1 증가하고, 날짜·참석자·수업 내용이 남습니다. 같은 날 두 번째 기록은 오입력 방지를 위해 확인 절차를 거칩니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘클래스 수업’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘클래스 상세’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘수업 회차 기록’ 화면을 엽니다.
- 강사 포털 일정에서 반을 선택해 날짜·참석자·내용을 입력하거나 관리자 클래스 화면에서 기록합니다.
FAQ-40월정액 클래스도 회차 종료와 선납을 사용하나요?
이용 안내
월정액 클래스는 회차형 종료 개념이 약하며 납부월을 기준으로 미납·완납·선납을 계산합니다. 중간 달 환불 같은 납부 구간의 빈칸도 별도로 추적합니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘클래스 수업’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘월정액 클래스 상세’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘클래스 수금’ 화면을 엽니다.
- 학생별 마지막 납부월과 월별 이력을 확인하고 미납 월을 선택해 수납합니다. 수강정지 중에는 미납 청구를 잠시 멈춥니다.
03
예약·시간표
6개 항목FAQ-11강의실·연습실 예약은 어떻게 운영하나요?
이용 안내
학생·학부모와 강사는 신청할 수 있고 학원 관리자가 최종 방을 배정하는 방식으로 안내되었습니다.
이용 방법
- 수강생·학부모 포털 또는 강사 포털에 접속합니다.
- ‘홈’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘공간 사용 신청’ 화면을 엽니다.
- 포털에서 신청 → 관리자 확인 → 가능한 방 매칭 → 확정 또는 변경 안내 순으로 처리합니다.
FAQ-12외부인이 입시상담이나 체험수업을 예약할 수 있나요?
이용 안내
학원 전용 예약 링크를 홈페이지나 홍보 채널에 게시해 외부 신청을 받을 수 있습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘예약’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘예약 링크’ 화면을 엽니다.
- 우리 학원 예약 링크를 복사해 홈페이지에 연결하고 예약 항목과 처리 흐름을 점검합니다.
FAQ-13예약 선택 항목을 학원에서 직접 수정할 수 있나요?
이용 안내
상담 당시에는 기본 항목이 있고 변경·추가는 담당자에게 요청하도록 안내했습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘예약’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘예약 항목’ 화면을 엽니다.
- 항목명, 설명, 시간 단위와 필수값을 정리해 지원 채널로 요청합니다.
FAQ-14수업 시간을 바꾸거나 다음 달 날짜로 옮길 수 있나요?
이용 안내
날짜 이동 기능은 월 경계를 넘는 이동도 지원하도록 구성되어 있습니다. 원래 일정에는 이동 표식, 새 일정에는 보강 형태의 연결 정보가 남으며 회차는 이동만으로 변하지 않습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘전체일정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘수업 상세’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘날짜 변경’ 화면을 엽니다.
- 수업 상세에서 이동할 날짜와 시간을 지정한 뒤 원래 날짜와 새 날짜를 모두 확인합니다. 실제 수업 후 출결을 처리합니다.
FAQ-15같은 시간에 같은 레슨실이 중복 예약되는 것을 막을 수 있나요?
이용 안내
상담에서는 전체 요구 기능이 지원된다고 포괄적으로 답변했습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘예약’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘예약 일정’ 화면을 엽니다.
- 예약 저장 시 지점·방·시작/종료 시간 겹침을 검사하고 충돌 시 저장을 막거나 대체 방을 안내해야 합니다.
FAQ-16학원 개인 일정에 종료 시간도 넣을 수 있나요?
이용 안내
개인 일정에 종료 시간이 없다는 개선 문의가 접수되었습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘전체일정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘개인 일정’ 화면을 엽니다.
- 등록 폼에 시작·종료 시간을 두고 캘린더 블록 길이에 반영합니다.
04
강사·직원·권한
7개 항목FAQ-17강사·직원은 어디에서 등록하나요?
이용 안내
직원과 강사는 같은 설정 화면 안에서 각각 별도로 등록합니다. 강사는 한 명씩 등록하거나 양식으로 여러 명을 한 번에 등록할 수 있습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘설정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘강사 관리 또는 직원 관리’ 화면을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴 설정 → 직원 관리 또는 강사 관리로 이동합니다. 직원은 이름·로그인 PIN·역할·이메일을 입력하고, 강사는 이름·연락처·계좌·단가·기본금·로그인 이메일을 입력한 뒤 추가합니다.
FAQ-18직원별 권한을 나누고 각자 로그인할 수 있나요?
이용 안내
대표가 역할을 만들고 역할별 권한을 저장한 뒤 직원에게 배정할 수 있습니다. 같은 역할을 가진 직원에게는 동일한 권한이 적용됩니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘설정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘역할 및 권한 관리’ 화면을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴 설정 → 역할 및 권한 관리로 이동합니다. 역할명과 설명을 추가하고, 등록된 역할 목록에서 역할을 선택해 필요한 권한을 켠 뒤 권한 저장을 누릅니다. 이후 직원 관리에서 해당 역할을 배정합니다.
FAQ-19직원과 강사를 겸하는 사람은 어떻게 로그인하나요?
이용 안내
직원과 강사 역할을 구분하고 PIN을 다르게 쓰는 방식으로 안내되었습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘설정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘직원 관리·강사 관리’ 화면을 엽니다.
- 같은 사람을 각 역할에 맞게 등록하고 각각의 접속 경로와 PIN을 안내합니다.
FAQ-20여러 지점에 출강하는 강사는 계정과 일정이 어떻게 관리되나요?
이용 안내
지점별 계정이 필요하지만 같은 아이디와 PIN 사용은 가능하다고 안내되었습니다.
이용 방법
- 각 지점 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘설정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘강사 관리’ 화면을 엽니다.
- 각 지점에 등록하고 지점별 주소로 접속해 일정을 확인합니다.
FAQ-21강사가 수업시간을 직접 변경할 수 있나요?
이용 안내
강사 포털에서는 주간 일정을 확인하고 수업·공간 사용 요청을 보낼 수 있습니다. 실제 일정 변경 확정은 관리자가 전체 일정과 강의실을 확인해 처리하는 운영이 안전합니다.
이용 방법
- 강사 포털에 접속합니다.
- ‘홈’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘수업·공간 사용 신청’ 화면을 엽니다.
- 강사는 포털에서 원하는 수업과 시간을 요청하고, 관리자는 충돌 여부를 확인한 뒤 일정에서 반영합니다.
FAQ-44강사 단가는 어떤 방식으로 관리할 수 있나요?
이용 안내
강사별 시급·회당 단가와 기본급 정보를 등록할 수 있고, 필요하면 단가 구분을 추가해 계약 형태를 나눌 수 있습니다. 강사 자료는 템플릿으로 가져오는 관리 화면도 마련되어 있습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘설정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘강사 관리’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘정산 정보’ 화면을 엽니다.
- 설정의 강사 관리에서 기본 정보·정산 정보와 단가 구분을 등록하고 샘플 기간으로 예상 정산을 검산합니다.
FAQ-45강사에게 커리큘럼 관리 권한은 어디까지 있나요?
이용 안내
강사는 배정된 커리큘럼에서 항목을 고르고 평가를 기록하며 개인 항목을 추가할 수 있습니다. 커리큘럼 배정과 삭제는 관리자 권한으로 제한됩니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘커리큘럼’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘배정 / 강사 포털’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘수업 피드백’ 화면을 엽니다.
- 관리자가 학생·과정에 커리큘럼을 배정하고 강사는 수업 피드백 화면에서 회차별 기록을 저장합니다.
05
출결·소통
4개 항목FAQ-22개인 수업과 클래스 출결·회차 기록은 같은가요?
이용 안내
다릅니다. 개인 수업은 출결 상태가 회차 차감의 근거가 됩니다. 클래스의 학생별 출결 로그는 출석부이며 회차를 차감하지 않고, 별도의 ‘수업 회차 기록’이 반 전체 회차를 진행시킵니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘종합관리’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘금일 수업 / 클래스 수업’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘회차 기록’ 화면을 엽니다.
- 개인은 학생별 출결을, 클래스는 학생 출결과 반 회차 기록을 각각 처리합니다. 강사 포털에서도 두 기록을 다른 배지와 화면으로 구분합니다.
FAQ-23학생 외출관리는 무엇인가요?
이용 안내
키패드로 외출과 복귀 시간을 기록하고 알림에 활용하는 기능으로 안내되었습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘종합관리’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘등하원·외출’ 화면을 엽니다.
- 기능을 사용할 경우 출석 후 외출·복귀 시 입력하도록 운영 규칙을 안내합니다.
FAQ-24강사 공지 읽음과 학원 문의 기능이 있나요?
이용 안내
공지는 전체 강사에게 전달되며 읽은 인원을 구분할 수 있습니다. 역방향 문의는 당시 구현 가능 항목이었습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘공지 발송 / 강사 포털’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘공지’ 화면을 엽니다.
- 공지 후 읽음 현황을 확인합니다. 문의 기능이 없다면 현재 지원 채널을 쓰고 개선 항목으로 관리합니다.
FAQ-25퇴사한 강사 계정을 삭제해도 기록이 남나요?
이용 안내
계정 삭제 후에도 지난 기록은 남고 필요 시 로그를 제공할 수 있다고 안내되었습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘설정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘강사 관리’ 화면을 엽니다.
- 퇴사 전 수업을 인계하고 계정을 처리한 뒤 기록 조회와 내보내기를 확인합니다.
06
수납·강사료
8개 항목FAQ-26클래스 수강료는 어떤 기준으로 입력하나요?
이용 안내
상담 중 용어가 정정되었고 해당 사례에서는 4회차 기준 한 달 금액이라고 답변했습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘클래스 수업’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘클래스 추가·수정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘수강료’ 화면을 엽니다.
- 클래스 청구 주기와 총액을 정하고 학생별 적용 금액을 확인합니다. 4회차를 모든 클래스에 고정 적용하지 않습니다.
FAQ-27개인·그룹 수납이 나뉘어도 결제를 합산할 수 있나요?
이용 안내
실제 받은 금액은 합산 결제할 수 있지만, 시스템 기록은 개인 수강과 클래스별 청구에 각각 배분해야 미납·환불·장부가 정확해집니다. 클래스 회차형 수금은 개인 수강 결제 이력과 섞이지 않고 장부 매출로 통합됩니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘학생 상세’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘수납 관리 / 클래스 상세’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘클래스 수금’ 화면을 엽니다.
- 결제 전 항목별 청구액을 확인하고 각 수강에 납부를 배분합니다. 장부 합계와 각 수강의 잔액이 모두 맞는지 확인합니다.
FAQ-28반 이동 시 기존 수금은 어떻게 처리되나요?
이용 안내
회차형 클래스는 남은 회차를 기준으로 기존 수금을 옮기거나 새 반의 남은 회차만큼 일할 청구할 수 있습니다. 기존 반 회차를 모두 쓴 경우에는 새 반에서 새로 받는 것이 기본 안내입니다. 월정액 반은 회차로 나눌 수 없어 수금이 자동으로 따라가지 않습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘클래스 수업’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘클래스 상세’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘수강생 이동’ 화면을 엽니다.
- 이동 창에서 기존·새 반의 목표/사용/잔여 회차와 납부액을 확인한 뒤 수금 처리 방식을 선택합니다. 환불 후 재결제를 먼저 하지 말고 원본 이력을 보존합니다.
FAQ-29강사료는 어떻게 계산하며 강사가 예정 금액을 볼 수 있나요?
이용 안내
수업당 단가, 기본급 또는 혼합 기준으로 강사료를 산정할 수 있습니다. 강사 포털에서는 본인 수업과 회차를 확인하고, 최종 정산은 관리자 화면에서 처리합니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘운영/회계’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘강사료 산정’ 화면을 엽니다.
- 먼저 설정 → 강사 관리에서 강사별 단가와 기본금을 등록합니다. 그다음 운영/회계 → 강사료 산정에서 기간·수업·단가를 확인하고 조정한 뒤 완료합니다.
FAQ-30강사 단가를 다양한 금액과 항목으로 설정할 수 있나요?
이용 안내
21,250원 입력과 오전·오후·파트·경력·그룹별 단가 요청이 있었고 당시 반영 중이라고 답변했습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘설정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘강사 관리’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘단가 구분’ 화면을 엽니다.
- 입력 정밀도와 항목 추가 기능을 확인한 뒤 계약 기준에 맞게 설정합니다.
FAQ-41클래스 수강료를 나누어 받을 수 있나요?
이용 안내
회차형 클래스는 부분 수납과 완납을 구분하며 여러 번 받은 납부 내역을 누적합니다. 최근 수납 취소와 부분·전체 환불 표시도 원래 이력을 지우지 않고 남깁니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘클래스 수업’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘클래스 상세’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘클래스 수금’ 화면을 엽니다.
- 수납 화면에서 이번 납부액과 결제수단을 입력합니다. 잔액이 남으면 부분납으로, 잔액이 0이면 완납으로 확인합니다.
FAQ-42미납 금액은 이번 달 장부 입금 여부로 판단하나요?
이용 안내
아닙니다. 회차형은 현재 사이클의 실제 청구·납부 상태를, 월정액은 밀린 납부월 전체를 기준으로 계산합니다. 단순히 이번 달 장부에 입금이 있는지만 보지 않습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘운영/회계’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘일일 장부·월별 결산’ 화면을 엽니다.
- 현황판과 장부의 미수금에서 같은 학생의 수강 방식, 청구액, 납부 상태를 확인합니다.
FAQ-43카드 수납이 실패하거나 저장 중 오류가 나면 어떻게 하나요?
이용 안내
단말기 결제는 승인된 뒤에만 수납 기록을 저장합니다. 카드 승인은 됐지만 기록 저장이 실패한 경우 중복 결제를 막기 위해 즉시 재시도하지 말고 승인번호로 관리자 확인이 필요합니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘클래스 상세’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘클래스 수금’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘카드’ 화면을 엽니다.
- 오류 문구와 승인번호를 보존하고 카드 승인 내역·수강 수납·장부를 대조합니다. 미기록이 확인된 뒤에만 정정합니다.
07
문자·알림
3개 항목FAQ-31학원 전화번호를 문자 발신번호로 등록할 수 있나요?
이용 안내
발신번호 사전 등록과 증빙 문의가 있었으나 확정 답변은 수집 자료에 없습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘설정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘알림톡·문자 설정’ 화면을 엽니다.
- 중계사 정책에 맞는 사업자 증빙과 번호 소유 자료를 준비해 등록 가능 여부를 확인합니다.
FAQ-32예약·수업·수금 자동문자나 알림톡을 사용할 수 있나요?
이용 안내
알림톡과 회차·수금 관련 알림이 운영된다고 안내되었습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘알림톡·문자’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘발송 설정’ 화면을 엽니다.
- 대상, 시점, 문구와 차감 크레딧을 확인한 뒤 테스트 수신으로 검증합니다.
FAQ-33자동 발송 문구를 직접 수정할 수 있나요?
이용 안내
자유문자 발송은 가능하다고 했지만 자동 알림 템플릿 직접 편집을 의미하지는 않습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘알림톡·문자’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘공지 발송’ 화면을 엽니다.
- 자유문자와 자동 템플릿을 구분하고 편집 기능이 없으면 문구 변경 요청 절차를 제공합니다.
08
지점·도입·데이터
5개 항목FAQ-34여러 지점을 통합 관리하려면 어떤 구성과 요금이 필요한가요?
이용 안내
지점별 인원수 플랜과 별도 통합 페이지를 제안했습니다. 정확한 금액은 고객별 상담 사항입니다.
이용 방법
- 통합 관리 화면에 접속합니다.
- ‘지점 선택’ 화면을 엽니다.
- 지점 수, 학생 수, 관리자 수와 통합 항목을 정리해 견적을 요청하고 지점·통합 권한을 설계합니다.
FAQ-35기존 학생·강사 데이터를 이관할 수 있나요?
이용 안내
엑셀 템플릿에 맞춰 작성하면 이관을 지원한다고 안내되었습니다. 기존 자료 정리 비용이 언급된 상담도 있습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘설정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘데이터 가져오기’ 화면을 엽니다.
- 최신 템플릿의 필수 항목을 작성하고 추가 항목은 뒤에 붙입니다. 기존 자료 제출 시 범위·비용·누락 확인 절차를 합의합니다.
FAQ-36도입 교육과 운영 지원을 받을 수 있나요?
이용 안내
일정 협의 후 교육 가능하며 필요한 경우 줌으로 진행할 수 있다고 안내되었습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘운영 안내서’ 화면을 엽니다.
- 참석자, 일정과 우선 기능을 정해 요청하고 실제 데이터로 등록·수납·출결·변경 흐름을 실습합니다.
FAQ-37결제 단말기와 링크 결제를 연동할 수 있나요?
이용 안내
제휴 단말기, KIS, 일반 단말기와 토스 단말기가 서로 다른 상담에서 언급됐고 타 업체는 API 제공 여부가 필요합니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘설정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘결제 단말기’ 화면을 엽니다.
- 업체, 모델과 API 제공 여부를 확인한 뒤 호환성과 계약 조건을 문의합니다.
FAQ-54백업에는 어떤 운영 데이터가 포함되나요?
이용 안내
시스템 백업 범위에는 학생·과목·직원·출결·일일 현황·수납/장부·카드 결제·강사료·클래스·권한·알림·설정 데이터가 포함되도록 구성되어 있습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘설정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘데이터 백업·복구’ 화면을 엽니다.
- 중요 변경 전 백업을 만들고 복원 테스트용 환경에서 항목별 건수와 연결 관계를 확인합니다.
09
수강생·학부모 포털
4개 항목FAQ-46수강생·학부모 포털은 어떻게 로그인하나요?
이용 안내
학원 전용 포털에서 수강생 이름과 생년월일 8자리로 로그인합니다. 지원 기기에서는 지문 잠금을 설정할 수 있습니다.
이용 방법
- 수강생·학부모 포털에 접속합니다.
- ‘로그인’ 화면을 엽니다.
- 학원이 안내한 전용 주소로 접속해 학생 정보를 입력하고, 공용 기기에서는 자동 로그인이나 생체 잠금을 신중히 사용합니다.
FAQ-47학부모 포털에서 무엇을 볼 수 있나요?
이용 안내
홈에서 담당 강사와 오늘 동선·공지·납부 상태를 보고, 출결·일정·성장 탭에서 월별 출결, 이달 달력과 향후 2주 일정, 피드백·성취도·학습 리포트를 확인할 수 있습니다. 관리자 검토를 거쳐 발송된 커리큘럼 리포트만 공개됩니다.
이용 방법
- 수강생·학부모 포털에 접속합니다.
- ‘홈·출결·일정·성장’ 화면을 엽니다.
- 포털 공개 전 테스트 학생으로 각 탭의 이름·강사·일정·출결·리포트를 확인합니다.
FAQ-48학부모가 수업 변경이나 연습실 예약을 요청할 수 있나요?
이용 안내
홈에서 수업 예약·시간 변경을 요청할 수 있고, 등록된 공간이 있는 학원은 연습실도 선택할 수 있습니다. 진행 중 요청은 수정·취소할 수 있으며 학원이 확인한 뒤 확정 또는 변경을 안내합니다.
이용 방법
- 수강생·학부모 포털에 접속합니다.
- ‘홈’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘예약 요청하기’ 화면을 엽니다.
- 예약 요청에서 유형·희망 시간·내용을 입력하고 내 요청 상태를 확인합니다. 공간이 등록되지 않은 학원에는 연습실 선택지가 표시되지 않습니다.
FAQ-49학부모 포털의 수납 상태는 언제 갱신되나요?
이용 안내
돈과 관련된 값은 오래된 기기 캐시만 보여주지 않도록 서버 값을 다시 받아 갱신하도록 구성되어 있습니다. 수납 후에도 납부 필요로 보이면 관리자 수납과 장부 상태를 먼저 확인합니다.
이용 방법
- 수강생·학부모 포털에 접속합니다.
- ‘홈’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘납부 상태’ 화면을 엽니다.
- 수납 처리 후 포털 홈을 다시 열어 납부 상태를 확인하고, 불일치 시 학생·과목·사이클 또는 납부월을 대조합니다.
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강사 포털
4개 항목FAQ-50강사 포털은 어떻게 접속하고 무엇을 하나요?
이용 안내
학원 코드가 포함된 전용 주소로 접속합니다. 홈·수업 피드백·성장·출결·일정·공지 기능을 사용하며, 담당 수강생과 클래스 범위 안에서 기록합니다.
이용 방법
- 강사 포털에 접속합니다.
- ‘로그인’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘홈’ 화면을 엽니다.
- 관리자가 강사와 PIN을 등록해 전용 링크를 전달합니다. 강사는 첫 로그인 후 올바른 학원명과 담당 일정이 보이는지 확인합니다.
FAQ-51강사 포털에서 클래스 회차를 기록하면 수금·강사료에도 영향을 주나요?
이용 안내
사이클형 클래스의 회차 기록은 사용 회차를 증가시키는 권위 기록이며 수금 진행도와 강사료 판단에도 영향을 줄 수 있습니다. 같은 날짜의 중복 기록은 반드시 실제로 두 번 수업했을 때만 확인해야 합니다.
이용 방법
- 강사 포털에 접속합니다.
- ‘일정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘담당 클래스’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘회차 기록’ 화면을 엽니다.
- 날짜·참석자·담당 강사·수업 내용을 검토한 뒤 한 번만 저장합니다. 오기록의 수정·삭제는 관리자 화면에서 처리합니다.
FAQ-52강사가 학부모에게 보일 프로필을 직접 작성할 수 있나요?
이용 안내
강사는 경력·소개 등 본인 프로필을 작성할 수 있지만, 학부모 공개는 원장 승인 후 이루어집니다.
이용 방법
- 강사 포털에 접속합니다.
- ‘내 프로필’ 화면을 엽니다.
- 강사 포털의 내 프로필에서 내용을 저장하고 관리자가 검토해 공개 승인합니다.
FAQ-53강사는 연습실·강의실을 직접 확정 예약할 수 있나요?
이용 안내
강사 포털에서는 강사 본인이 사용할 공간을 신청합니다. 학생 대신 신청하는 기능은 없으며 최종 확정은 학원이 처리합니다. 등록된 공간이 없으면 사용할 수 없는 신청 버튼을 보여주지 않습니다.
이용 방법
- 강사 포털에 접속합니다.
- ‘홈’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘연습실·강의실 예약’ 화면을 엽니다.
- 홈의 공간 사용 신청에서 목적과 희망 시간을 입력하고 내 신청 상태를 확인합니다.
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수정·삭제·복구
12개 항목FAQ-55등록한 학생 정보를 수정하려면 어떻게 하나요?
이용 안내
학생의 연락처·보호자 정보·과목·강사·수강료·수업 일정은 학생 상세 화면에서 수정할 수 있습니다. 수강 이력이 있는 학생은 새로 등록하지 말고 기존 정보를 수정해야 이력이 이어집니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘학생 관리’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘학생 검색’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘학생 상세’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘정보 수정’ 화면을 엽니다.
- 학생 관리에서 학생을 검색해 상세 화면을 열고 기본 정보 또는 수강 정보의 수정 버튼을 선택합니다. 변경할 내용을 저장한 뒤 일정과 수납 정보를 함께 확인합니다.
FAQ-56학생을 삭제하지 않고 휴원·퇴원 처리하려면 어떻게 하나요?
이용 안내
수업·출결·수납 이력이 있는 학생은 삭제보다 휴원 또는 퇴원 상태로 변경하는 것이 안전합니다. 상태를 변경하면 과거 기록을 보존하면서 현재 운영 목록에서 구분할 수 있습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘학생 관리’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘학생 상세’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘재원 상태’ 화면을 엽니다.
- 학생 상세의 재원 상태에서 휴원 또는 퇴원을 선택하고 적용일을 확인합니다. 예정 수업과 미납 내역을 확인한 뒤 저장합니다.
FAQ-57잘못 만든 수업 일정을 수정하거나 삭제하려면 어떻게 하나요?
이용 안내
예정 수업은 날짜·시간·강사 변경 또는 삭제가 가능합니다. 이미 출결이 처리된 수업은 일정만 삭제하지 말고 출결 기록부터 확인해야 회차가 어긋나지 않습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘전체일정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘수업 선택’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘수정·삭제’ 화면을 엽니다.
- 전체일정에서 수업을 선택해 날짜 변경·시간 변경 또는 삭제를 실행합니다. 완료 수업이면 종합관리에서 출결을 먼저 복구한 뒤 일정을 정리합니다.
FAQ-58취소·이동한 수업을 원래 일정으로 복구할 수 있나요?
이용 안내
취소 또는 이동으로 남은 일정 표식은 복구 기능으로 원래 수업 상태로 되돌릴 수 있습니다. 복구는 일정만 되돌리며 회차는 출결 기록을 기준으로 유지됩니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘전체일정 또는 학생 상세’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘수업 캘린더’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘복구’ 화면을 엽니다.
- 전체일정 또는 학생 상세의 수업 캘린더에서 해당 일정을 선택하고 취소 해제 또는 복구를 실행합니다. 원래 날짜와 이동 날짜를 모두 확인합니다.
FAQ-59잘못 처리한 출석·결석을 수정하거나 취소하려면 어떻게 하나요?
이용 안내
이미 처리한 출결은 복구하여 미처리 상태로 되돌린 뒤 올바른 상태로 다시 입력할 수 있습니다. 개인 수업은 출결 복구 시 회차도 함께 조정되므로 중복 입력하지 않아야 합니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘종합관리’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘오늘의 수업일정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘출결 복구’ 화면을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴 종합관리 → 오늘의 수업일정으로 이동합니다. 해당 수업을 복구해 미처리 상태가 된 것을 확인한 뒤 출석·결석·취소 중 올바른 항목을 한 번만 선택합니다.
FAQ-60클래스 정보를 수정하거나 운영을 종료하려면 어떻게 하나요?
이용 안내
클래스의 이름·강사·일정·정원·수강료는 클래스 상세에서 수정할 수 있습니다. 회차와 수금 이력이 있는 클래스는 삭제보다 종료 후 보관을 사용해야 기록이 유지됩니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘클래스 수업’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘클래스 목록’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘반 상세’ 화면을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴 클래스 수업 → 클래스 목록으로 이동해 반을 선택합니다. 상세에서 정보를 수정합니다. 운영 종료 전 마지막 회차·학생 출결·미납을 확인하고 운영중 → 종료 → 보관 순서로 상태를 변경합니다.
FAQ-61잘못 기록한 클래스 회차를 수정하거나 삭제하려면 어떻게 하나요?
이용 안내
클래스 회차는 수금 진행도와 강사료에 연결될 수 있으므로 단순 삭제 전에 참석자와 정산 상태를 확인해야 합니다. 강사가 기록한 회차의 수정·삭제는 관리자 화면에서 처리합니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘클래스 수업’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘클래스 상세’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘회차 기록 이력’ 화면을 엽니다.
- 클래스 상세의 회차 기록 이력에서 해당 날짜를 선택합니다. 참석자·메모를 수정하거나 오기록을 삭제한 뒤 사용 회차와 강사료 대상을 다시 확인합니다.
FAQ-62잘못 입력한 수납을 수정하거나 취소하려면 어떻게 하나요?
이용 안내
수납 금액을 임의로 덮어쓰기보다 해당 수납을 취소한 뒤 올바른 금액으로 다시 등록하는 방식이 이력을 명확하게 남깁니다. 카드 결제는 단말기 승인 취소 여부도 함께 확인해야 합니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘학생 상세 또는 클래스 상세’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘수납 이력’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘취소’ 화면을 엽니다.
- 학생 상세 또는 클래스 상세의 수납 이력에서 해당 건을 선택해 취소합니다. 카드 승인 취소와 장부 반영을 확인한 뒤 정확한 금액·수단·날짜로 다시 수납합니다.
FAQ-63수납 취소와 환불은 어떻게 구분하나요?
이용 안내
오입력이나 중복 등록을 되돌릴 때는 수납 취소를, 실제로 받은 금액을 돌려줄 때는 환불을 사용합니다. 환불 기록은 원래 수납 이력을 지우지 않고 부분환불 또는 환불 상태로 남깁니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘수납 이력’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘취소·환불’ 화면을 엽니다.
- 수납 이력에서 대상 결제를 확인하고 취소 또는 환불을 선택합니다. 환불은 금액과 사유를 입력하고 장부의 차감 내역까지 확인합니다.
FAQ-64강사 정보를 수정하거나 퇴사 처리하려면 어떻게 하나요?
이용 안내
강사의 이름·전공·연락처·계좌·단가·기본금은 등록된 값을 눌러 바로 수정할 수 있습니다. 이름을 바꾸면 연결된 수강생·수업·출석 기록도 함께 바뀌므로 변경 건수를 먼저 확인해야 합니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘설정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘강사 관리’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘강사 수정’ 화면을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴 설정 → 강사 관리로 이동해 강사를 검색하고 펼칩니다. 수정할 값을 눌러 변경합니다. 퇴사 시에는 예정 수업을 다른 강사에게 인계하고 포털 접근을 중지한 뒤 삭제 여부를 결정합니다.
FAQ-65예약 요청을 수정하거나 취소하려면 어떻게 하나요?
이용 안내
수강생·학부모와 강사는 아직 진행 중인 본인의 예약 요청을 수정하거나 취소할 수 있습니다. 이미 확정되었거나 처리 중인 요청은 학원에 변경을 요청해야 합니다.
이용 방법
- 수강생·학부모 포털 또는 강사 포털에 접속합니다.
- ‘홈’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘내 요청’ 화면을 엽니다.
- 포털 홈의 내 요청에서 해당 예약을 선택합니다. 수정 가능한 상태이면 희망 시간과 내용을 고쳐 저장하고, 취소하려면 요청 취소를 선택합니다.
FAQ-66설정을 크게 변경하기 전에 이전 상태를 보관하려면 어떻게 하나요?
이용 안내
학생·수업·수납·권한처럼 영향이 큰 내용을 수정하기 전에는 JSON 백업을 내려받아 보관할 수 있습니다. 복구는 현재 데이터에 큰 영향을 줄 수 있으므로 파일과 시점을 확인한 뒤 진행해야 합니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘설정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘데이터 백업·복구’ 화면을 엽니다.
- 설정의 데이터 백업에서 JSON 백업 파일을 내려받습니다. 파일명에 날짜를 표시해 보관하고, 복구가 필요한 경우 현재 데이터도 먼저 다시 백업한 뒤 복구 파일을 선택합니다.
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문제 해결
12개 항목FAQ-67로그인이 되지 않을 때 무엇을 확인해야 하나요?
이용 안내
접속한 주소의 학원 코드와 로그인 역할을 먼저 확인합니다. 관리자, 강사, 수강생·학부모 포털은 접속 주소와 인증 정보가 서로 다릅니다.
이용 방법
- 역할별 전용 로그인 화면에 접속합니다.
- 주소창의 학원 전용 주소를 확인하고 이름·이메일·PIN 또는 생년월일을 다시 입력합니다. 계속 실패하면 학원명과 오류 화면을 캡처해 문의합니다.
FAQ-68등록한 수업 일정이 보이지 않을 때 어떻게 하나요?
이용 안내
선택한 날짜, 강사·과목 필터, 학생의 재원 상태와 수강 시작·종료일을 확인합니다. 이동·휴강·취소된 일정은 원래 날짜와 표시 방식이 달라질 수 있습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘전체일정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘날짜·필터’ 화면을 엽니다.
- 전체일정에서 날짜와 필터를 초기화하고 학생 상세의 레슨 일정과 비교합니다. 일정 예외가 있으면 원래 날짜와 이동 날짜를 함께 확인합니다.
FAQ-69회차가 실제 수업 수와 맞지 않을 때 어떻게 하나요?
이용 안내
개인 수업은 출결 기록, 클래스는 수업 회차 기록이 진행 회차의 기준입니다. 일정만 추가하거나 이동한 것은 회차를 차감하지 않습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘학생 상세’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘출결 이력 / 클래스 상세’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘회차 기록’ 화면을 엽니다.
- 학생 상세의 출결 이력 또는 클래스 상세의 회차 기록을 날짜순으로 확인합니다. 중복·누락 기록을 복구하거나 다시 처리한 뒤 현재/목표 회차를 확인합니다.
FAQ-70수납했는데 미납으로 표시될 때 어떻게 하나요?
이용 안내
수납한 항목이 올바른 학생·과목·사이클 또는 납부월에 배정됐는지 확인해야 합니다. 개인 수강과 클래스 수금은 기록 위치가 다릅니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘학생·클래스 상세’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘수납 이력’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘운영·회계’ 화면을 엽니다.
- 학생 상세 또는 클래스 상세의 수납 이력에서 금액·날짜·적용 회차를 확인하고 운영·회계의 미수금과 비교합니다. 포털은 화면을 다시 열어 최신 상태를 확인합니다.
FAQ-71강사 포털에 학생이나 일정이 보이지 않을 때 어떻게 하나요?
이용 안내
강사 등록 정보와 해당 학생·클래스의 담당 강사 지정이 일치해야 포털에 표시됩니다. 여러 지점은 접속한 학원 주소도 확인해야 합니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘설정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘강사 관리’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘담당 수업’ 화면을 엽니다.
- 관리자 화면에서 강사 이름과 담당 과목을 확인하고 학생 수강 정보 또는 클래스에 강사를 다시 지정합니다. 강사는 포털에서 다시 로그인해 일정을 확인합니다.
FAQ-72알림톡이나 문자가 발송되지 않을 때 어떻게 하나요?
이용 안내
수신 연락처, 발신 설정, 잔여 크레딧과 발송 이력을 확인합니다. 연락처가 없거나 중복된 대상은 제외될 수 있으며 실패 건은 발송 이력에서 확인할 수 있습니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘알림톡·문자’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘발송 이력’ 화면을 엽니다.
- 알림톡·문자 메뉴의 발송 이력에서 실패 사유를 확인하고 학생·보호자 연락처를 수정합니다. 크레딧과 채널 상태를 확인한 뒤 필요한 대상만 다시 발송합니다.
FAQ-79“학원을 찾을 수 없습니다”가 표시되는 가장 흔한 원인은 무엇인가요?
이용 안내
대부분 접속 주소에 학원 코드가 없거나, 코드가 잘못 입력됐거나, 예전에 저장한 홈 화면 주소를 사용한 경우입니다. 원장님께 받은 최신 전용 주소로 다시 접속해 주세요.
이용 방법
- 학원이 전달한 최신 전용 포털 주소에 접속합니다.
- 현재 화면을 닫고 학원이 전달한 링크를 다시 엽니다. 주소 맨 뒤의 학원 코드를 확인하고 포털 종류가 강사용인지 학부모용인지도 확인합니다.
FAQ-80강사 포털에서 학원 코드를 입력하라고 나오면 어떻게 하나요?
이용 안내
강사 포털 주소에서 학원 코드가 빠졌을 때 표시되는 안내입니다. 학원 코드는 원장님이 보낸 주소의 맨 뒷부분입니다.
이용 방법
- 강사 포털에 접속합니다.
- ‘로그인’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘학원 코드’ 화면을 엽니다.
- 원장님께 최신 강사 전용 주소를 받거나 화면의 학원 코드 칸에 주소 맨 뒤 코드를 입력합니다. 로그인 성공 후 올바른 주소에서 홈 화면 아이콘을 다시 설치합니다.
FAQ-81학원 코드는 맞는데 학원을 찾을 수 없다고 나오면 어떻게 하나요?
이용 안내
대소문자, 앞뒤 공백, 비슷한 문자 또는 폐기된 이전 코드가 원인일 수 있습니다. 주소를 손으로 입력하기보다 학원이 보낸 링크를 그대로 눌러 접속하는 것이 안전합니다.
이용 방법
- 학원이 전달한 최신 전용 주소에 접속합니다.
- ‘학원 코드 확인’ 화면을 엽니다.
- 입력한 코드를 모두 지우고 학원이 보낸 최신 링크를 복사해 브라우저 주소창에 붙여 넣습니다. 그래도 실패하면 학원명과 전체 오류 문구를 고객센터에 전달합니다.
FAQ-82강사 포털과 수강생·학부모 포털 주소를 바꿔 접속하면 어떻게 되나요?
이용 안내
두 포털은 로그인 정보와 사용 기능이 서로 다릅니다. 강사는 /teacher/가 포함된 주소를, 수강생·학부모는 /parent/가 포함된 주소를 이용해야 합니다.
이용 방법
- 강사: /teacher/ 전용 주소 / 학부모: /parent/ 전용 주소에 접속합니다.
- 받은 주소에서 teacher 또는 parent 부분을 확인합니다. 역할에 맞지 않으면 임의로 주소를 고치지 말고 학원에 올바른 전용 링크를 요청합니다.
FAQ-83학원은 찾았지만 강사 또는 학생을 찾을 수 없다고 나오면 어떻게 하나요?
이용 안내
학원 연결은 되었지만 입력한 사용자 정보가 등록 정보와 일치하지 않는 경우입니다. 강사는 등록 이메일과 PIN을, 학생은 등록된 이름과 생년월일 8자리를 확인해야 합니다.
이용 방법
- 관리자 화면에 접속합니다.
- ‘강사 관리 또는 학생 상세’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘등록 정보’ 화면을 엽니다.
- 관리자는 강사 관리 또는 학생 상세에서 등록 정보를 확인합니다. 사용자는 띄어쓰기와 이름 표기를 맞춰 다시 입력하고 PIN은 필요하면 관리자가 재설정합니다.
FAQ-84인터넷 연결 문제와 학원 정보 오류는 어떻게 구분하나요?
이용 안내
다른 웹사이트도 열리지 않거나 로딩만 계속되면 네트워크 문제일 가능성이 큽니다. Lesson12만 학원을 찾을 수 없다고 표시되면 전용 주소·학원 코드·계정 정보를 확인합니다.
이용 방법
- 기기 네트워크 설정에 접속합니다.
- ‘최신 학원 전용 주소’ 화면을 엽니다.
- Wi-Fi와 모바일 데이터를 전환해 다시 접속합니다. 인터넷이 정상이라면 최신 학원 링크로 접속하고, 같은 오류가 계속되면 오류 화면과 접속 주소를 고객센터에 전달합니다.
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PWA·앱 설치
8개 항목FAQ-73Lesson12 포털을 휴대폰 앱처럼 설치하려면 어떻게 하나요?
이용 안내
수강생·학부모 포털과 강사 포털은 홈 화면에 설치해 앱처럼 실행할 수 있습니다. 반드시 학원이 전달한 학원 코드 포함 전용 주소에서 설치해야 합니다. Android는 최신 Chrome, iPhone·iPad는 Safari에서 설치해 주세요.
이용 방법
- 학원 전용 포털에 접속합니다.
- ‘브라우저 메뉴’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘앱 설치·홈 화면 추가’ 화면을 엽니다.
- 1. 카카오톡이나 문자에서 받은 링크를 누릅니다. 2. Android라면 Chrome으로, iPhone·iPad라면 Safari로 다시 엽니다. 3. 로그인해 학원명이 맞는지 확인합니다. 4. 브라우저의 설치 메뉴를 실행합니다. 5. 홈 화면의 Lesson12 아이콘을 열어 정상 접속되는지 확인합니다.
FAQ-74안드로이드에서 홈 화면에 설치하려면 어떻게 하나요?
이용 안내
Android에서는 최신 Chrome 사용을 권장합니다. Chrome을 이용하면 PWA 설치와 업데이트, 알림 권한을 비교적 안정적으로 사용할 수 있습니다.
이용 방법
- Android Chrome에 접속합니다.
- ‘학원 전용 포털’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘메뉴’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘앱 설치’ 화면을 엽니다.
- 1. Chrome에서 학원이 보낸 전용 포털 주소를 엽니다. 2. 로그인해 학원명과 사용자 정보가 맞는지 확인합니다. 3. 오른쪽 위 점 3개 메뉴를 누릅니다. 4. 앱 설치 또는 홈 화면에 추가를 선택합니다. 5. 설치를 누른 뒤 홈 화면의 Lesson12 아이콘으로 다시 실행합니다.
FAQ-75아이폰·아이패드에서 홈 화면에 설치하려면 어떻게 하나요?
이용 안내
iPhone·iPad는 Safari의 홈 화면에 추가 기능으로 설치합니다. 일반 이용에는 Chrome을 사용할 수 있지만, iOS에서 PWA를 홈 화면에 설치할 때는 Safari를 권장합니다.
이용 방법
- iPhone Safari에 접속합니다.
- ‘학원 전용 포털’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘공유’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘홈 화면에 추가’ 화면을 엽니다.
- 1. 학원이 보낸 전용 포털 주소를 Safari에서 엽니다. 2. 로그인해 학원명이 맞는지 확인합니다. 3. 화면 아래쪽 또는 위쪽의 공유 버튼을 누릅니다. 4. 홈 화면에 추가를 선택합니다. 5. 가능하면 웹 앱으로 열기를 켜고 추가를 누릅니다. 6. 홈 화면의 Lesson12 아이콘으로 실행합니다.
FAQ-76설치한 앱이 다른 학원이나 로그인 화면으로 열리면 어떻게 하나요?
이용 안내
홈 화면 아이콘에 저장된 주소가 이전 학원 또는 학원 코드가 없는 주소일 수 있습니다. 잘못된 아이콘을 지우고 현재 학원의 전용 주소에서 다시 설치하면 됩니다.
이용 방법
- 휴대폰 홈 화면에 접속합니다.
- ‘기존 아이콘 삭제’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘최신 전용 주소에서 재설치’ 화면을 엽니다.
- 기존 Lesson12 홈 화면 아이콘을 삭제합니다. 원장님께 최신 전용 주소를 다시 받아 브라우저에서 직접 연 뒤 로그인하고 홈 화면에 다시 추가합니다.
FAQ-77앱을 설치했는데 예전 화면이나 빈 화면이 보이면 어떻게 하나요?
이용 안내
설치형 포털은 빠른 실행을 위해 일부 화면 파일을 기기에 보관합니다. 업데이트 직후 이전 화면이 남으면 앱을 완전히 종료해 다시 열거나 브라우저에서 새로고침합니다.
이용 방법
- 설치된 포털 앱에 접속합니다.
- ‘완전 종료·재실행’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘필요 시 재설치’ 화면을 엽니다.
- 앱을 최근 실행 목록에서 완전히 종료하고 다시 엽니다. 계속되면 전용 주소를 브라우저에서 열어 새로고침한 뒤 기존 아이콘을 삭제하고 다시 설치합니다.
FAQ-78PWA 앱에서 알림을 받으려면 어떻게 하나요?
이용 안내
지원되는 기기와 브라우저에서는 포털 알림 권한을 허용해 출결·학비·일정 관련 알림을 받을 수 있습니다. 기기 설정에서 Lesson12 또는 브라우저 알림이 차단되어 있으면 수신되지 않습니다.
이용 방법
- 포털에 접속합니다.
- ‘설정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘알림 받기 / 기기 설정’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘알림’ 화면을 엽니다.
- 포털 설정에서 알림 받기를 선택하고 브라우저의 권한 요청을 허용합니다. 기기 설정의 알림 메뉴에서도 Lesson12 또는 사용 브라우저의 알림이 켜져 있는지 확인합니다.
FAQ-85Lesson12 앱이 있나요? PWA는 무엇인가요?
이용 안내
Lesson12는 앱스토어에서 별도로 내려받는 방식 대신 PWA를 제공합니다. PWA는 학원이 전달한 전용 웹주소를 휴대폰 홈 화면에 설치해 일반 앱처럼 아이콘으로 실행하는 방식입니다. 설치 용량이 작고 별도 업데이트를 반복할 필요가 적으며, 항상 해당 학원의 최신 화면으로 접속할 수 있습니다.
이용 방법
- 학원 전용 포털 주소에 접속합니다.
- ‘권장 브라우저’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘홈 화면에 설치’ 화면을 엽니다.
- 앱 이용 문의를 주셨다면 먼저 학원에서 전달한 수강생·학부모용 또는 강사용 전용 주소를 확인해 주세요. Android는 최신 Chrome에서 앱 설치를 선택하고, iPhone·iPad는 Safari의 공유 → 홈 화면에 추가를 선택하면 됩니다. 설치 후 홈 화면의 Lesson12 아이콘을 누르면 앱처럼 이용할 수 있습니다.
FAQ-86휴대폰 홈 화면에 Lesson12 바로가기를 만들려면 어떻게 하나요?
이용 안내
PWA 설치 메뉴가 보이지 않아도 학원 전용 포털 주소를 홈 화면 바로가기로 추가할 수 있습니다. 홈 화면에 만들어진 Lesson12 아이콘을 누르면 매번 주소를 입력하지 않고 바로 접속할 수 있습니다.
이용 방법
- 학원 전용 포털 주소에 접속합니다.
- ‘브라우저 메뉴·공유’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘홈 화면에 추가’ 화면을 엽니다.
- Android는 최신 Chrome에서 학원 전용 주소를 연 뒤 오른쪽 위 점 3개 → 홈 화면에 추가 → 바로가기 만들기 또는 추가를 누릅니다. iPhone·iPad는 Safari에서 전용 주소를 연 뒤 공유 버튼 → 홈 화면에 추가 → 추가를 누릅니다. 이름에는 학원명 또는 Lesson12를 입력하면 찾기 쉽습니다.
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학원 규모에 맞는 요금 플랜
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베이직
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- 수강생 최대 200명
- 초기 데이터 세팅
비즈니스
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- 수강생 최대 300명
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